Срещата за обучение на персонала за следпродажбено обслужване на TTM през 2019 г. приключи успешно
На 13 - 15 февруари 2019 г. тридневният TTM"Конференция за обучение на персонал за следпродажбено обслужване 2019 г"стигна до успешен край. Тази обучителна среща се спонсорира от отдела за обслужване на клиенти на TTM. Целият персонал за следпродажбено обслужване, лектори по технически изследвания и разработки и лектори, представители на доставчици, които отговарят за обучението и преподаването, се събират заедно, за да учат, обменят и подобряват. Всяка година в началото на Нова година TTM ще провежда курсове за обучение на следпродажбен персонал, следпродажбен персонал за обучение на нови продуктови технологии и оперативно обучение, за да подобри личните способности и общото ниво на следпродажбено обслужване.
Liu Xiangguo, мениджър на отдела за обслужване на клиенти, изнесе реч, за да даде началото на обучителната среща. Центърът за технически изследвания и развитие на тази обучителна среща е подготвил внимателно много курсове, включително обучение за нови продукти и технологии, от технически принципи до инсталиране, отстраняване на неизправности, поддръжка и други систематични обяснения. В допълнение към техническото обучение, компанията също така кани обучаващи учители от Fuyou Management Consulting Company, за да обучават студенти в умения за комуникация с клиенти и други аспекти, така че да подобрят цялостното им качество.
По време на срещата, с цел затвърждаване и оценка на знанията, получени по време на обучението, бяха организирани теоретични тестове за оценка на всеки обучаем.
В края на обучението председателят Wang Xiren, висшият мениджърски екип и съответните функционални отдели се събраха заедно с всички обучители по следпродажбено обслужване за дискусия и обмен, за да обобщят работата на следпродажбеното обслужване през изминалата година и да проследят съответни проблеми преди решаване. По време на обмена има и обратна връзка за нови проблеми. Висшият мениджърски екип на компанията бързо анализира проблемите на място, формулира решенията на проблемите и издава решенията на съответните функционални отдели. Председателят Wang Xiren отдава голямо значение на обратната връзка от симпозиума относно ситуацията за решаване на проблеми и новата схема за решаване на проблеми. Той каза, че всички проблеми трябва да се решават ефикасно и ефективно и в крайна сметка да са от полза за клиентите, което значително ще подобри качеството на услугата.
След три дни обучение персоналът за следпродажбено обслужване започна да се връща на постовете си един след друг, придружавайки местните и чуждестранните инсталации за смесване на асфалт TTM. През 2019 г. вярваме, че концепцията на Tietuo Machinery за искрено обслужване ще бъде предадена на повече клиенти.
