Среща за обучение на персонала за следпродажбено обслужване през 2019 г.

На 13 - 15 февруари 2019 г. тридневният ТТМ"Конференция за обучение на персонала за следпродажбено обслужване 2019"приключи успешно. Това обучение е спонсорирано от TTM отдел за обслужване на клиенти. Всички служители, обслужващи персонала, техническите изследователи и преподаватели, както и преподавателите, които отговарят за обучението и преподаването, се събират заедно, за да учат, обменят и подобряват. Всяка година в началото на новата година, TTM ще проведе курсове за следпродажбено обучение на персонала, следпродажбен персонал за обучение на нови технологични продукти и обучение за работа, за да подобри личните способности и общото ниво на следпродажбено обслужване.

Liu Xiangguo, управител на отдел за обслужване на клиенти, изнесе реч, за да започне обучението. Центърът за технически изследвания и развитие на тази обучителна среща подготви много внимателно курсове, включително обучението на нови продукти и технологии, от технически принципи до инсталиране, отстраняване на неизправности, поддръжка и други системни обяснения. В допълнение към техническото обучение, компанията също така кани обучаващите учители от Fuyou Management Consulting Company да обучат студентите в комуникационните умения на клиентите и други аспекти, за да подобрят цялостното им качество.

По време на срещата, с цел консолидиране и оценка на знанията, получени по време на обучението, бяха организирани теоретични тестове, за да се оцени всеки обучаем.

В края на обучението, председателят Wang Xiren, старшият мениджърски екип и съответните функционални отдели се събраха заедно с всички обучители след продажбата за дискусия и обмен, да обобщят работата на следпродажбеното обслужване през изминалата година и да проследят решаване на съответните проблеми. По време на обмена има и обратна връзка за нови проблеми. Топ-мениджърският екип на фирмата бързо анализира проблемите на място, формулира решения на проблемите и издава решенията на съответните функционални отдели. Председателят Wang Xiren придава голямо значение на обратната връзка от Симпозиума по отношение на ситуацията за решаване на проблеми и новата схема за решаване на проблеми. Той каза, че всички проблеми трябва да се справят ефикасно и ефективно, и в крайна сметка да облагодетелстват клиентите, което значително ще подобри качеството на обслужване.

След тридневно обучение, следпродажбеният сервизен персонал започна да се връща на поста си един след друг, придружавайки местните и чуждестранни TTM асфалтови смесителни станции. През 2019 г. ние вярваме, че концепцията за искреното обслужване на Tietuo Machinery ще бъде предадена на повече клиенти.